Customer Support Engineer – Fokus Avaya Kommunikationslösungen (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Ab

sofort

Das erwartet dich

Analyse von Kundenanforderungen
Installation, Konfiguration und Wartung von ACM-Systemen
Fehleranalyse, Störungsbehebung und technischer Support (2nd/3rd Level)
Durchführung von Upgrades, Patches und Systemoptimierungen
Erstellung von Dokumentationen und Betriebsanleitungen
Schulung und Unterstützung von Anwendern und IT-Teams

Das bringst du mit

Fundierte Kenntnisse von ACM und Session Border Controller
Erfahrung mit VoIP, SIP und Netzwerktechnologien
Erfahrung mit Monitoring- und Diagnosetools (Avaya System Manager, Avaya Site Administration)
Verständnis von Sicherheitskonzepten im TK-Umfeld
Zertifizierungen wie Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS), Avaya Certified Support Specialist (ACSS) oder Avaya Certified Solutions Architect (ACSA) sind von Vorteil
Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Was wir dir bieten

Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen.
Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV.
Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung.
Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei!

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Über uns

Wir, die IP Dynamics GmbH, sind ein innovativer Softwarehersteller und entwickeln uns seit unserer Gründung im Jahr 2005 stetig weiter.
Unser Fokus liegt auf der Optimierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen. Wir bieten unseren Kunden die Konzeptionierung, die Implementierung und den Betrieb ganzheitlicher Softwarelösungen.
Als inhabergeführtes Unternehmen mit 120 motivierten Mitarbeiter*innen können wir schnell und flexibel auf alle Bedürfnisse unserer Kunden und des Marktes einzugehen.

Du bist neugierig geworden und möchtest Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über dein Interesse an der IP Dynamics GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an karriere@ipdynamics.de.